淺談自創品牌(5)-消費心理及消費需求

服飾自創品牌,銷售者心理
在自創品牌的過程中裡,雖然有多種知識必須學習及連接,但如果能夠從消費者端著手,相信比較能夠得心應手。什麼是消費心裡,舉例來說,以服飾產業的商品性來看,消費群已經容易接受流行趨勢,不像以往的消費者,深怕撞衫、撞色的惱人問題,此種現象有利於服飾經營者及自創品牌者,當消費族群接受集體流行時,品牌自創者發揮的空間就會變得寬廣。

以下就消費心裡提供給各關鍵要點,作為參考:
潮流引導:
  所謂潮流引導是將具有潮流性的服飾商品,利用各種方法引導給消費者接受。為什麼要主動將潮流性商品推薦給消費群?因本國民族性的關係,對於新潮服飾或特殊設計的產品,初期總是比較生澀。另外,由於商品在未熱賣前,消費者相對會採取觀望的心態,這時就需要靠經營者,將目標商品積極引導給消費者認識,以達到一傳十的廣告效益。
價格刺激:
  以往政府曾主導不二價的政策,但始終不見良好的成效,原因在於多數消費群有貪小便宜的心理,無論商品內容及價值如何,必須要比標價便宜才會有購買衝動。因此,這個就是藉由價格變動,來刺激消費者購買慾。所以,經營者或自創品牌者,在服飾商品設計、選料、製造的過程當中,就必須將商品定價做充分思考,一旦完成商品定價上架後,價格只會往下掉,不可能往上,商品銷售及創造利潤之間,將很難取捨。
人潮表現:
  所謂人潮表現或人氣表現,意味著店面銷售時間內,總是有人對或人來人往的情況。多數的消費者很容易受到人氣的影響,在未充分的思考比較之前付錢購買,多數消費者的行為仍然會不由自主的掏錢購買。這是表示人氣會使得消費群心裡浮動及造成消費衝動,經營者及自創品牌者可藉由特賣、節慶活動、產品發表等......等,來吸引人氣。
顧客心理:
  服飾經營及自創品牌的過程中,除了外在的策略應用,以吸引店外的消費者之外,在店內的消費者心理,其實更顯格外重要,如果店家使盡力氣把消費者吸引到店內,但卻器消費者於一旁,那麼就容易前功盡棄。
以下提供幾項顧客心理,提供給經營者了解店內顧客在想什麼:
 *顧客希望有新穎及有吸引力的商品
 *銷售人員如果有一副輕鬆的笑臉,雖然沒有購買,下次還會再來
 *顧客希望進店時受到重視及尊重
 *顧客希望第二次來店時,被店家認得
 *顧客希望不要有不斷嘮叨的銷售員
 *顧客希望店家能回答他們的回答,尤其是服飾專業問題
 *如果有意外的驚喜,顧客一定再來


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